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企业微信为保障用户服务品质，提高外部协作效率和管控合规等因素，提供了会话内容存档功能。企客宝SCRM作为企业微信的服务商，支持企业查看群聊记录。

前言

企业微信为保障用户服务品质，提高外部协作效率和管控合规等因素，提供了会话内容存档功能。企业企业可以统一更改存档的人员范围，并借助API获得进入存档员工的工作沟通内容，包括企业人员内部之间的聊天记录、员工和内部联系人的聊天记录、群聊的聊天记录等。企客宝SCRM作为企业微信的服务商群聊天记录保存，支持企业查看群聊记录，下面我们一出来了解一下在企客宝SCRM中怎样查看群聊的会话记录？

如何查看群聊的会话记录？

登录企客宝SCRM系统后，点击左侧菜单栏“客户群管理-用户群一览”，在这个页面可以看见企业所有有存档的顾客群状况。页面显示信息包括：群名称、群主、群数量、创建时间。

同时，我们可以借助上面检索栏按照群主、群名称、创建日期、群数量来搜索相对应的群聊。

如何查看群成员列表？

在“客户群一览”页面，点击任意一个群，右侧会滑动弹出群聊详细，包括“基本信息”和“会话存档”，在“基本信息”栏会列举群成员名单。“成员列表”所包括信息有：群成员、类型、入群时间、退群时间、入群形式、邀请人员，在列表右下边还可以输入群成员名称迅速检索群成员。

在“会话存档”栏就可以查看群聊的相关聊天记录。

如何筛选群聊记录？

在群聊聊天记录页面，可以根据日期、群聊消息关键字进行筛选。

其实，我们也可以在“客户管理-会话存档”页面查看群聊聊天记录，在该页面点击“群组”，即可发现所有群聊名称，可以输入群组名称或是消息关键字来检索相应群聊，然后单击群组即可查看聊天记录，非常方便。

总结

企客宝SCRM的会话存档功能除了能即时保存员工的群聊聊天记录，并支持管理员按照群聊名称或是关键字来准确检索相关聊天记录群聊天记录保存，为管理工作贡献一份力量。

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